E-menu: el campamento base de tu estrategia online en 10 tips.

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Con todas las posibilidades de comunicación que brinda actualmente internet, tu restaurante puede llegar a tener una muy buena imagen, atraer clientes, aumentar sus ventas,  promocionarse a nivel global y dejar bien claro a todos dónde estás y qué ofreces.

El primer paso para lograr esto es tener una buena página web. ¿Necesariamente una buena página web tiene que ser cara? No, no necesariamente. Ahora sí, precisarás algo de tiempo…

Como bien sabemos, las prisas son malas consejeras y, querer tener una web ¡YA! porque la competencia la tiene, porque lo has leído en un blog, o porque te han convencido, suele ser la antesala de un pequeño fracaso (normalmente tu web no logrará lo que quieres). Es mejor respirar, sentarse y pensar una serie de cosas que nos facilitarán enormemente la posterior construcción de la web.

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Aquí te propongo una serie de puntos que encuentro necesarios para tener un buen “Campamento Base” en internet:

1.- Siéntate, respira y piensa para qué quieres la web: ¿Va a ser un escaparate de lo que ofreces? ¿Una ventana a tu restaurante? ¿Quieres que tus potenciales clientes puedan comunicarse contigo a través de la web? ¿Vas a mostrar fotos, vídeos, etc.? ¿Van a poder reservar o hacer pedidos a través de la web?¿Quiénes son tus clientes?¿Quieres cambiar?¿Cuál será tu público objetivo?

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2.- Elige un buen dominio: Aunque parece una tontería, elegir un buen nombre para el dominio de tu web puede ayudar al posicionamiento en buscadores y facilitar que tus potenciales clientes te encuentren. ¿Vas a elegir el nombre de tu empresa? Por ejemplo: www.elrincondevenus.com ¿O vas a hacer referencia a lo que ofreces? www.cocinagourmetvenus.com. Son muchos los defensores y detractores de cada opción. Entiendo que, con una buena planificación SEO On-page, puedes poner el dominio que prefieras, aunque no debes olvidar que un buen nombre te ayudará en el posicionamiento.

3.- Posicionamiento SEO On-Page: Piensa bien en quiénes quieres que sean tus clientes, cómo piensan y buscan las cosas por internet. Según esto, elige palabras y frases “clave” para utilizarlas en tu web, etiquetado de páginas, textos, etc. Esto facilitará que los buscadores encuentren tu web. Un truco que ayuda es colocar estratégicamente en los textos de tu web (títulos y descripciones) unas palabras clave que tengan que ver directamente con tu negocio y que sean las elegidas para destacarte entre la competencia. Más adelante podríamos hablar de la “Teoría del Long Tail” para elegir las mejores palabras: está claro que si únicamente nos apoyamos en palabras como “restaurante”, “gastronomía”, etc. Tendremos muchísmas páginas con las que competir por aparecer en los primeros puestos de cualquier buscador. El hecho de que todas las cartas de nuestros restaurantes asociados estén en el mismo dominio raiz, ayuda a aumentar el posicionamiento de todas ellas.

4.- Encuentra el equilibrio entre diseño y usabilidad: Por supuesto querrás que tu web tenga un diseño especial, que llame la atención, quizás minimalista, OnePage, recargado, etc. Pero ten en cuenta que la usabilidad es esencial. Procura que todo esté a la vista y sea fácil de encontrar. La experiencia de tu cliente en tu web tiene que ser tan buena, o mejor, que su futura experiencia en persona (al fin y al cabo es tu tarjeta de presentación).

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5.- Haz una página adaptable/responsive: ¿Sabes si tus clientes navegan y buscan en internet desde su móvil? Muy probablemente sí. ¿Lo haces tú? ¿Has llegado a una de esas páginas en las que tienes que hacer maravillas con tu pantalla para poder leer algo? O peor, las que se quedan en blanco porque nuestro dispositivo no “entiende” su configuración…

Cada vez son más las personas que acceden a la red a través de estos dispositivos y, además de que los sitios responsive o adaptados son más cómodos, Google los coloca por delante en los resultados. Aquí puedes leer otro artículo sobre el apoyo de Google a este tipo de webs.

6.- Incluye tu geolocalización: Lógicamente, uno de los factores que determina la decisión de realizar una reserva en tu restaurante es conocer su ubicación, así que asegúrate de tener un mapa con la dirección física siempre visible en tu web. Y asegúrate también de que sea el mapa que provee Google, de esta manera también tu web tendrá mayor visibilidad y posibilidades de ser encontrada.

mapa

7.- Coloca botones de redes sociales bien visibles: Parece una obviedad pero no lo es, pues hay páginas en las que aún hay que buscar con lupa los botones a sus redes sociales. Ten la seguridad de que no son un simple accesorio que puede venir bien, son una absoluta necesidad. Los usuarios que visiten tu web, y se sientan cautivados por tu producto, es decir tus clientes potenciales, necesitarán seguir en contacto contigo a través de su canal de preferencia, Facebook, Twitter, Instagram, Pinterest, Google +, etc. Por otro lado, les facilitarás enormemente compartir tu web con los botones de “compartir en redes sociales”.

compartir

¿No tienes muy claro lo de las redes sociales? Quizás este pequeño vídeo te ayude a decidirte:

8.- Facilita las opiniones de tus clientes: Asúmelo, si tus clientes quieren hablar de ti, lo harán. Normalmente lo harán desde sus redes sociales, webs y blogs especializados, etc. Y, si no estás atento, no te enterarás. Vamos a facilitar sus opiniones desde nuestra propia web o en nuestras redes sociales. De esta manera las tendremos más a la vista y podremos contestar, aprender, etc. Si tienes un restaurante, estar inscrito en páginas como TripAdvisor ayuda mucho.

valorar

9.- Coloca un botón de reservas o compras siempre visible: Dependiendo de tu negocio, puedes facilitar la compra de tus clientes a través de tu web. No hace falta que sea una tienda online como tal, pero piénsatelo. Si tienes un restaurante, facilita que puedan reservar directamente, sin necesidad de tener que llamar por teléfono o hacerlo desde las redes sociales. Ya que están en tu web, ¡aprovecha el momento!

10.- Cuida tu posicionamiento Off-Page: ¿Y esto cómo es? Básicamente y por encima, como comentaba antes, permite que la gente hable de ti en sus redes, blogs, etc. También puedes opinar como profesional en blog especializados, grupos de debate de LinkedIn, etc. Cuanto más se hable de ti fuera de tu web, cuanto más se nombre tu web en otras páginas, más fácil les será a tus potenciales clientes encontrarte en los buscadores.

Si sigues estos consejos, es más probable que tengas una buena web, un buen campamento base desde el que poder compartir contenidos desde el que darte a conocer.

Bueno, si has leído hasta aquí esperamos hayas encontrado la información que buscabas para tu próximo sitio web. Ahora, si lo deseas, permítenos que te mostremos cómo puedes resolver muchas de estas cuestiones con tu E-menu:

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- Dominio propio: E-menu te permite tener tu propio dominio desde el que tus clientes podrán ver tu carta.

- Personalización: Con E-menu puedes cambiar el diseño de tu carta con diferentes plantillas, además, podrás cambiar los colores y tipos de letra; todo ello para que sea lo más parecido a la imagen corporativa de tu restaurante (si no lo consigues, también tienes la opción de contactar con nosotros para que añadamos tus colores, tipografías, etc.)

- Responsiveness: E-menu es absolutamente responsive, por lo que tu carta será fácilmente consultada por tus potenciales clientes desde cualquier dispositivo móvil.

- Localización de tu negocio: E-menu incluye automáticamente un mapa Google con tu localización exacta, así como con tu datos de contacto:

- Redes Sociales: E-menu pone muy fácil a tus clientes compartir los platos que les han gustado, tanto en las redes sociales mayoritarias, como en otras más especializadas, mensajería instantánea (WhatsApp), etc.

- Valoraciones:  E-menu permite que tus clientes compartan fácilmente tu carta y opinen sobre ella, pero también tendrán la posibilidad de valorar tus platos in situ, con lo que el resto de tus clientes podrán ver qué platos gustan más.

- Reservas: Es importante contar con un botón de reservas online, que esté siempre visible en toda tu web, y que además funcione con un gestor automático, pues facilitará al usuario la operación y a ti la organización de las reservas. Para esto estamos trabajando, a fin de incluirlo en breve en E-menu Suite.

¡Gracias a Marcos Ruisaba por adaptar su último artículo para E-menu!

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